- ¿Cómo aprende cada
generación? y ¿Cómo esperan que sean las
propuestas de aprendizaje?
El aprendizaje,
es el factor primordial en la gestión del conocimiento, proceso que se va a ver
afectado según la generación a la que se pertenezca. En casi todas las compañías conviven distintas
generaciones: los Baby boomers, la Generación X y la Generación Y.
Los
Baby boomers son los nacidos entre 1946 y 1964 y desde su ingreso al
mercado laboral siempre buscan tener impacto tanto en su trabajo como en la
sociedad y luchar contra las reglas y las estructuras. Cuando ingresaron al
mundo laboral querían mostrar que podían agregar valor a las empresas. Tienen
impulso para el éxito. En la mayoría de los casos, los Baby boomers trabajan
muchas horas y muy duro, ya que esto tiene que ver con un valor personal, son
muy comprometidos. Prefieren aprender de forma personal, es decir, cara a cara
con su instructor, en el aquí y ahora. Las generación de los Baby
boomers son los que se denominan pensadores analíticos, significa que piensan a
través de hechos y figuras, están más condicionados a leer grandes cantidades
de información y a que el aprendizaje conlleva un alto nivel de esfuerzo. Sus
principales características es que son trabajólicos y competitivos.
La
Generación X nació entre 1965 y 1980 y buscan aprender y crecer,
desarrollar habilidades y obtener resultados. Dado que una pregunta recurrente
que hacen los integrantes de la Generación X es "¿qué obtengo con
esto?", es importante explicarles los beneficios que obtendrán. Utilizaron
y se adaptaron de forma eficaz a la tecnología. Buscan superación personal. Si
un instructor le da indicaciones a un miembro de la generación X, éste último
se asegurará de que dichas indicaciones sean correctas para luego llevarlas a
cabo o aprenderlas, logran resolver los problemas de forma independiente, les
gusta recibir respuestas y retroalimentación inmediata, para aprender buscan
primero conocer la utilidad del conocimiento, el espacio laboral lo conciben
como un espacio de crecimiento
La
Generación Y, nacidas entre el 1980 y 1992, son los más jóvenes en las
empresas y los que más recientemente han desembarcado en el mercado laboral.
Los integrantes de la Generación Y se encuentran directamente relacionados con
la tecnología y son muy creativos. Los integrantes de este grupo fueron criados
y cuidados por Baby boomers. Se los involucró desde muy niños para tomar
decisiones, siempre se buscaron y escucharon sus opiniones, tanto en su vida
laboral como personal. Otra de sus características, es que sólo respetan a la
autoridad que demostró competencia. Buscan constantemente un feedback, es decir,
supervisión de sus trabajos. Su meta es crear una vida que tenga significado,
el compromiso es con ellos mismos. Les interesa aprender todo en el menor
tiempo posible de forma práctica y su principal herramienta para el aprendizaje
es la Tecnología.
- Tiempos de aprendizaje en
las generaciones
El
aprendizaje es desde el comienzo, una actividad grupal, colectiva y
social, ya que está mediatizada por el intercambio con otros seres humanos. Es
un proceso en donde el hombre asimila, en interacción con sus propias
características, acciones y experiencias la cultura acumulada por otros. El
aprendizaje es un proceso a través del cual el sujeto modifica su
comportamiento y adquiere nuevas formas de actuación.
- ¿Qué significado tiene el error?
El
error estaba considerado (y lo sigue estando) como un atentado a la
organización. Este, produce el bloqueo de los profesionales para experimentar,
probar, arriesgar e innovar. Como consecuencia, se producen
organizaciones donde la creatividad y la innovación han estado ausentes y la
grave imposibilidad organizativa de aprender y mejorar.
En
cualquier caso, y sirve para todo tipo de organizaciones, es básico dotarse de
mecanismos y metodologías para aprender de los errores. Para ello, se podría
poner afirmar que se da en dos formas, tanto individual como organizacional. La
primera se lleva a cabo cuando reflexionamos sobre lo que nos hemos equivocado
y rectificamos en la próxima ocasión y, de forma organizativa se da en forma de
grupal dando lugar a la reflexión.
En
el caso de la generación Baby boomers, el error tiene gran importancia y es una
instancia de aprendizaje. Ellos deben corregirlo para lograr la eficacia de la
tarea. Sin embargo, el error es visto como una penalización. Se ven
amenazados por el mismo. En el caso de la Generación X, toman al error como una
instancia de aprendizaje, desean aprender más, sin embargo, poseen una postura
más tolerante frente al error. Lo mismo sucede con los miembros
de la Generación Y.
- El vínculo con el instructor:
Son
muy notables las preferencias generacionales con respecto del tipo de
instructor que prefieren como transmisor de conocimiento.
La
Generación X, buscan una relación informal, transparente y directa con la
autoridad. Buscan superación personal. Utilizan y se adaptan rápidamente a la
tecnología.
Con
respecto a la Generación Y, se manejan con facilidad en el entorno digital,
utilizan la tecnología como una herramienta primaria. De parte de su
instructor, ansían la retroalimentación y calificación en relación a su
desempeño, se les dificulta recibir críticas. Buscan tener influencia, que su
labor sea trascendente. Sin embargo, cuestionan mucho la autoridad, sin darle
demasiada importancia.
Las
Generaciones X e Y, tienen en cuenta el envasado, es decir, la forma en que se
entrega el conocimiento. Para lograr un aprendizaje en ellos, se necesita de
formatos lúdicos y multimediales ya que ellos nacieron, vivieron y aprendieron
con la televisión.
Hoy
por hoy en las empresas, se utilizan ambos estilos ya que existen áreas
de educación del personal, dentro de las mismas estructuras funcionales
de las compañías. Estas utilizan normalmente los servicios especializados
de consultores externos, para los distintos entrenamientos que se
valen de Instructores físicos con presencias reales y apoyadas por
herramientas tecnológicas. También son frecuentes los entrenamientos a
distancia ya que hoy la Internet ofrece recursos ilimitados para la transmisión
de la información. Bien puede ponerse como ejemplo las conferencias en
tiempo real vía internet, enlazando distintas geografías, las llamadas en
conferencia en donde participan múltiples personas a la distancia, los entrenamientos
enlatados con tutoriales para cada caso, como así también la utilización de la
telefonía móvil. Todo esto ha transformado y evolucionado el aprendizaje, ya
que no es necesario un lugar o un horario específico y muchas personas
inician el entrenamiento en la empresa pero lo continúan en sus hogares o
eligen el momento adecuado sin tener que prescindir de tiempo que deben dedicar
a sus objetivos laborales.
- Influencia de las distintas
generaciones en el estilo de conducción de la compañía.
Las
empresas se encuentran conformadas, generalmente por tres generaciones. Desde
la Generación más grande, en donde aportan la experiencia necesaria,
compromiso, responsabilidad, conocimiento del negocio, puntualidad, hasta la
Generación más joven, la cual aporta nuevas tecnologías, retos, habilidades,
innovación, distintos canales de comunicación y menores distancias jerárquicas.
La complementariedad es la clave para conseguir que la empresa logre
emerger todas las cualidades. Lograr esto, es un proceso que no se detiene y
que debe resolverse de forma constante
CONCLUSIÓN:
La
realidad existente dentro de las empresas es la variación generacional, en
donde cada generación laboral opera con su propio paradigma y como consecuencia
puede producir inestabilidad laboral y empresarial, por lo tanto es necesario
lograr integrar cada sector, promoviendo un mejor rendimiento empresarial,
dando lugar al trabajo cooperativo, en equipo, aprovechando la experiencia y
conocimiento de cada generación, promoviendo valores corporativos, potenciando
la aceptación y comunicación entre los grupos, incorporando diversas
herramientas que permitan aumentar las posibilidades de cada uno y mejorar las
condiciones laborales, para así mejorar la calidad de la tarea dentro de la
empresa.
Montagna Paula Sofía y Aguilar Tamara Marianela,
Estudiantes de Licenciatura en Psicopedagogía.
Autoras
Montagna, Paula Sofía y Aguilar, Tamara Marianela
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