Este artículo tiene como principal objetivo
dar a conocer las principales salidas que se pueden generar frente al
surgimiento de un error en las instancias de capacitación empresarial, para así
lograr que se convierta en fuerza positiva. Es decir, la única solución no es
que desaparezca el error, sino sacar partido del mismo y transformarlo en una
situación de aprendizaje y crecimiento.
Teniendo
en cuenta que los errores son inevitables y se pueden presentar
frecuentemente, estos pueden actuar como catalizador para mejorar el desempeño
y el aprendizaje.
El error puede actuar como una fuerza
positiva o negativa, de modo que hay que esforzarse en evitar la desesperanza y
eliminar aquello que afecte negativamente sobre los esfuerzos que se realizan
en el aprendizaje.
FUERZAS POSITIVAS A PARTIR DEL ERROR
El error puede traer consigo ciertos
resultados favorables en quien lo cometió, tales como una mayor tolerancia a la
frustración, nuevas herramientas para afrontar situaciones desconocidas o
situaciones de dificultad, la incorporación de habilidades, y una mayor
flexibilidad para buscar nuevas maneras de solución y distintas formas de
actuar. Puede aumentar también la motivación, mejorando así su aprendizaje.
FUERZAS NEGATIVAS A PARTIR DEL ERROR
El obrar erróneamente puede traer consigo
distintos sentimientos negativos en quien lo cometió, como por ejemplo: culpa,
inseguridad, angustia, baja autoestima, menosprecio, tristeza, estrés, y/o
miedo. En casos más extremos, puede causar depresión. Sumado a esto, el error
puede provocar una disminución en la motivación, llegando así a un deterioro en
el rendimiento cognitivo.
CÓMO TRANSMITIR EL ERROR
Es fundamental que surja en quien llama la
atención sobre el error un deseo verdadero de orientar a quien lo cometió,
explicándole, evitando la crítica, y buscando otras posibles maneras de actuar
frente a la misma situación.
También
es necesario que el error sea comunicado la menor cantidad de veces posible, ya
que esto puede provocar consecuencias negativas, descriptas anteriormente,
sumado a sentimientos de rechazo, hostilidad y/o rebeldía.
CÓMO FORTALECERSE PARA PREVENIR Y AFRONTAR EL
ERROR
Para prevenir el error y afrontarlo lo mejor
posible, para de ese modo desenvolvernos eficaz y eficientemente, es necesario
adoptar ciertas aptitudes. Para lograr esto, David Goleman, nos plantea que
debemos desarrollar una aptitud emocional y una aptitud social, las cuales son
capacidades desarrolladas en base a la inteligencia emocional y que originan un
desempeño sobresaliente. Para ello identifica una serie de dichas aptitudes
básicas que conviene fomentar.
Aptitudes Básicas Personales:
A)
Autoconocimiento: Conocer los propios estados internos, preferencias,
recursos e intuiciones, basados en:
● Conciencia emocional: Reconocer las propias
emociones y sus defectos.
● Autoevaluación precisa: Conocer las propias
fuerzas y sus límites.
● Confianza en uno mismo: Certeza sobre el
propio valor y facultades.
B)
Autorregulación: Manejar los propios estados internos, impulsos y
recursos, que se da a partir de:
● Autocontrol: Manejar las emociones y los
impulsos perjudiciales.
● Confiabilidad: Manejar normas de honestidad e
integridad.
● Escrupulosidad: Aceptar la responsabilidad del
desempeño personal.
● Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar el
cambio.
● Innovación: Estar abierto y bien dispuesto
para las ideas y los enfoques novedosos y la nueva información.
C)
Motivación: Tendencias emocionales que guían o facilitan la obtención de
las metas., tales como:
● Afán de triunfo.
● Compromiso.
● Iniciativa.
● Optimismo.
Aptitudes Básicas Sociales:
A)
Empatía: Captación de sentimientos, necesidades e intereses ajenos.
Aquello que suele presentarse con la empatía:
● Comprensión de los demás.
● Ayuda para el desarrollo de los demás.
● Orientación hacia el servicio: Prever,
reconocer y satisfacer las necesidades del cliente.
● Aprovechamiento de la diversidad.
● Conciencia política: Interpretación de las
corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones de poder.
B)
Habilidades Sociales: Habilidad para inducir en los otros las respuestas
deseables, como por ejemplo:
● Influencia.
● Comunicación.
● Manejo de conflictos.
● Liderazgo.
● Catalizador de cambio.
● Establecer vínculos.
● Colaboración y cooperación.
● Habilidades de equipo.
CONCLUSIÓN
Todos estamos expuestos a cometer errores,
pero para llegar a ser un buen profesional debemos fomentar nuestras aptitudes
sociales y emocionales, para así aprender a aceptar los errores propios y
corregirlos. Así mismo, hay que aprender a acompañar a la persona en el error,
para llegar a provocar en uno mismo y en quien lo realizó un crecimiento
personal y laboral, que nos ayude a desarrollarnos exitosamente.
ENLACES
● https://books.google.com.ar/books?id=cKeXuL0CD2kC&pg=PA126&lpg=PA126&dq=consecuencias+negativas+en+la+persona+frente++al+error&source=bl&ots=i4y7qrmoLn&sig=PW82RGyZf_zEQ7TKFA7mXva5djo&hl=es-419&sa=X&ved=0CCsQ6AEwA2oVChMInNOihuDixwIVyAqQCh0oDAOJ#v=onepage&q=consecuencias%20negativas%20en%20la%20persona%20frente%20%20al%20error&f=false
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